U stelt uw vraag via telefoon, e-mail of social media. Wij bepalen of wij de expertise in huis hebben om u verder te helpen of dat wij u doorverwijzen.

Indien u ons inschakelt na het eerste contact krijgt u een opdrachtbevestiging. Daarin staan alle afspraken helder opgeschreven.

Na verzending van de schriftelijke opdrachtbevestiging starten wij de behandeling van uw zaak. Wij kunnen advies geven, bemiddelen of een procedure starten.

We bespreken het resultaat van ons advies, bemiddeling of procedure met u. We bepalen of uw probleem volledig is verholpen of dat verdere bijstand nodig is.